Політика конфіденційності

EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD («Компанія», «наш», «ми» або «нас») надає своїм наявним і потенційним клієнтам («ви», «Користувач», «ваш») доступ до свого Вебсайту, розміщеного за адресою https: //emeryenglish.com/ («Вебсайт»). Ваша конфіденційність важлива для нас, і тому ми прозорі щодо того, як ми збираємо, обробляємо та передаємо інформацію про вас. Ця Політика конфіденційності («Політика конфіденційності») призначена для того, щоб допомогти вам зрозуміти, яку інформацію ми можемо збирати від вас, коли ви відвідуєте Вебсайт і взаємодієте з ним та коли ви оформляєте передплату на наші продукти та послуги, а також пояснити, які є типи зібраної інформації, як і для чого ми обробляємо цю інформацію та розповісти про можливості вибору і права, які вам доступні.

Отримуючи доступ до Вебсайту, ви погоджуєтеся з умовами та правилами, викладеними в цій політиці конфіденційності, включно зі збором і обробкою вашої особистої інформації (як зазначено нижче). Якщо ви не згодні з нашою політикою та правилами, утримайтеся від використання нашого Вебсайту. Відвідуючи або використовуючи цей Вебсайт, ви погоджуєтеся із цією Політикою конфіденційності.

Ми можемо оновлювати нашу Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших методах роботи з інформацією, нових послугах або відповідних законах. «Дата останнього оновлення» цієї Політики вказує, коли ця Політика востаннє переглядалась. Будь-які зміни набувають чинності, як тільки ми публікуємо оновлену Політику конфіденційності.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

• Особисту інформацію, зокрема ім’я та прізвище, адресу електронної пошти, дату народження, адресу проживання, країну, часовий пояс і пароль Користувача (зашифрований).
• Додаткову інформацію, що включає зображення профілю.

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Для внутрішнього аналізу та дослідження.
• Щоб удосконалити наш продукт та послуги.
• Для збору статистичних даних та іншої інформації та/або будь-якої іншої неперсоніфікованої інформації.
• Для зв’язку з вами з метою надання послуг, які можуть включати, але не обмежуються, надсиланням посилання на адресу вашої електронної пошти для підтвердження вашої особи.
• Для створення нових продуктів і послуг.
• Щоб адмініструвати нашу платформу, опрацьовувати будь-які скарги та питання і забезпечувати обслуговування клієнтів.
• Для виявлення та взяття під контроль діяльності, що здійснюють Користувачі з шахрайськими або іншими неправомірними намірами, а також для захисту наших послуг і транзакцій від несанкціонованого доступу, використання, зміни або незаконного привласнення Особистих даних, інформації та коштів.

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Це необхідно для виконання наших зобов’язань та реалізації наших договірних прав.
• IЦе необхідно для дотримання чинних законів та нормативних актів.
• Це необхідно для надання Користувачам технічної допомоги та підтримки.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

Ми збираємо особисті дані за допомогою:

• Технічних характеристик: зокрема відомостей про браузер, тип пристрою, операційну систему, розмір екрана, помилки сценаріїв, IP-адресу, країну користувача.
• Навчальної діяльності: поточного прогресу, відповідей, словника користувача, відео користувача.

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Для персоналізації вашого досвіду на нашому Вебсайті.
• Для адміністрування нашого Вебсайту.
• Для проведення досліджень із метою покращення користувацького досвіду та ефективності наших продуктів.
• Для надання кращого, більш персоналізованого клієнтського обслуговування.
• Для виявлення та запобігання шахрайського та/або іншого незаконного використання наших продуктів та послуг, включно з оглядом контенту, наданого користувачами.

Ми використовуємо цю інформацію оскільки:

• Це необхідно для виконання наших зобов’язань та реалізації наших договірних прав, як пояснюється в наших Умовах використання.
• Це необхідно для надання Користувачам технічної допомоги та підтримки.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

• Ми збираємо інформацію про оплату та розрахункові дані, коли ви передплачуєте певні платні Послуги.
• Наприклад, ми просимо вас надати інформацію про оплату, як-от відомості про Вашу платіжну картку, які ми збираємо через безпечних постачальників платіжних послуг.

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Ми використовуємо ці особисті дані для обробки вашого платежу та запобігання шахрайським транзакціям.
• Для функціонування нашого бізнесу.

Ми використовуємо цю інформацію оскільки:

• Це необхідно для виконання наших зобов’язань та реалізації наших договірних прав.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

• Технічну інформацію про ваш пристрій, регіональну інформацію

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Для адаптування роботи наших послуг.
• Для визначення загальної ефективності нашого онлайн-контенту, рекламних кампаній, а також продуктів і послуг, які ми пропонуємо.
• Для забезпечення ефективної роботи Вебсайту та збору інформації про ваші особисті уподобання в мережі.
• Для відстеження кількості користувачів, які відвідали наші сторінки.

Ми використовуємо цю інформацію з метою:

• Дотримання наших договірних зобов’язань перед вами.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

• Інформацію, яку ви надаєте, коли вводите свої дані на нашому Вебсайті, наприклад, контактні дані, відповіді на онлайн-опитування або форми зворотного зв’язку.
• Інформацію, яку ви надаєте, коли підписуєтесь на нашу інформаційну розсилку, наприклад, ім’я та прізвище, адресу електронної пошти.
• Інформацію, яку ви надаєте, коли реєструєте обліковий запис.
• Коли ви прив’язуєте свій обліковий запис Emery.world зі своїм профілем Facebook або Google, ми URL-адреси вебсторінок, відвіданих під час використання продукту компанії EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD.

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Для надання доступу до вашого облікового запису на різних пристроях.
• Для персоналізації вашого досвіду на нашому Вебсайті.
• Для адміністрування нашого Вебсайту, розширень та програм.
• Для внутрішнього аналізу та дослідження, які допоможуть нам удосконалити наші наявні продукти та послуги; а також створити нові продукти та послуги.
• Для надання більш персоналізованого клієнтського обслуговування.
• Для опрацювання скарг.
• Для моніторингу соціальних мереж задля врегулювання відносин із нашими клієнтами та просування нашого бізнесу.

Ми використовуємо цю інформацію оскільки:

• Це необхідно для виконання наших зобов’язань та реалізації наших договірних прав, як пояснюється в наших Умовах використання.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

Створення облікового запису на Emery.world надає вам доступ до послуги та функції «поширення контенту», відомої як “Talk to Emery”. Використовуючи цю функцію, ви можете завантажити на сайт Emery.world ваші відео- та/або аудіозаписи («Контент»). Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

• Інформацію, яку ви надаєте під час використання інструменту “Talk to Emery”.
• Контент, який може надаватися Emery та передаватися Мовному фасилітатору для оцінювання вашого навчального прогресу.
• Особисту інформацію, яку ви добровільно оприлюднюєте в Контенті.
• Ваше ім’я, адресу електронної пошти та безпосередньо ваші відео- або аудіозаписи.
• Якщо ви вирішуєте завантажити Контент, ви погоджуєтеся на його оцінювання представником Emery.world.

Ми використовуємо цю інформацію оскільки:

• Ви надали добровільну та безумовну згоду на обробку ваших особистих даних для використання послуги “Talk to Emery”. Ви добровільно та безумовно погоджуєтеся на обробку вашого зображення через відео- та аудіозапис.

Типи інформації, яку ми збираємо про вас, включають:

• Інформацію, яку ви надаєте під час запиту на розмову з Мовним фасилітатором, таку як ваш нікнейм, мову вашого спілкування та аватар профілю (якщо він завантажений).
• Мовний фасилітатор не матиме доступу до будь-якої іншої інформації з вашого профілю, таку як ваше ім’я, номер телефону або адреса електронної пошти. Проте, під час ваших обговорень ви можете поділитися особистою інформацією, якщо забажаєте.
• Компанія EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD залишає за собою право записувати та зберігати ваші розмови з Мовним фасилітатором для внутрішніх потреб Вебcайту та відстеження вашого прогресу. Погоджуючись із цією політикою, ви надаєте EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD свій дозвіл записувати та зберігати ваші розмови з Мовним фасилітатором. Ми робимо це, щоби покращити якість наших послуг і відстежувати ваш навчальний прогрес. Компанія EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD за жодних обставин не має права надавати третім особам доступ до записів цих занять незалежно від причини.

Ми використовуємо цю інформацію для певних видів діяльності, у тому числі:

• Для покращення якості ваших розмов із Мовним фасилітатором.
• Для внутрішнього дослідження.
• Для відстеження вашого навчального прогресу.
• Для підвищення професійної компетентності Мовного фасилітатора.

Ми використовуємо цю інформацію оскільки:

• Це необхідно для виконання наших зобов’язань та реалізації наших договірних прав.
• Ми постійно прагнемо вдосконалювати наші послуги.

Ми маємо змогу розкрити вашу особисту інформацію третім особам, а саме:

• Компаніям групи EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD для обробки даних з метою надання вам наших продуктів і послуг.
• Якщо ви дали нам свою згоду на це.
• Третім особам, які надають нам послуги та іншим ІТ-базам даних, наприклад, постачальникам серверів, які допомагають в обробці особистої інформації.
• Для дотримання чинного законодавства та відповіді на офіційні запити органів державної влади.
• У разі корпоративних змін, наприклад, якщо відбудеться злиття чи продаж компанії EMERY EN LIGHTENMENT CY LTD, або в разі передачі деяких або всіх наших активів, або у зв’язку з такою операцією, або для перевірки перед проведенням такої операції відповідно до чинного законодавства.

Ваша особиста інформація може бути передана, якщо ми зробимо її анонімною та/або узагальненою, за цих обставин інформація перестає бути особистою

Право на отримання доступу та можливості оновлення вашої особистої інформації

• Ви маєте право отримати доступ до будь-якої особистої інформації про вас, а також зробити запит на отримання копії ваших особистих даних, які ми зберігаємо.
• Ви також маєте право оновлювати або виправляти будь-які дані про вас, які ми зберігаємо.
• Ви можете керувати налаштуваннями свого облікового запису в профілі для того, щоб оновити, змінити та виправити інформацію про себе.

Право на обмеження обробки ваших особистих даних

• Ви маєте право заперечувати проти обробки нами даних, що пов’язані із вами.
• Якщо ви дали нам згоду на обробку ваших особистих даних, ви маєте право відкликати цю згоду в будь-який час.
• Вищезазначене діятиме, доки ми не зробимо відповідні кроки для перевірки наявності в нас вагомих законних підстав для продовження обробки.

Право на отримання рекламних матеріалів

• Ви маєте право погодитися на використання нами вашої особистої інформації в маркетингових цілях та отримувати рекламні матеріали. У випадку, якщо ви не бажаєте отримувати ці матеріали, ви маєте право відписатися від цієї послуги, виконавши дії, зазначені в наших електронних листах.
• Ви також можете заперечувати проти обробки вашої особистої інформації. Але тільки за умови, що це не є необхідним для виконання наших договірних та/або юридичних зобов’язань.

Право на надання запиту щодо видалення вашої особистої інформації:

• Ви маєте право вимагати видалення будь-яких ваших особистих даних, які ми зберігаємо.
• Щоб видалити свій обліковий запис із emeryenglish.com, дотримуйтеся інструкцій, доступних на Платформі. Тут: https://app.emeryenglish.com/account.

Право на подання скарги до наглядового органу:

• Якщо ви заперечуєте проти обробки нами вашої особистої інформації, ви маєте право поскаржитися в орган із питань захисту особистих даних у країні, де ви проживаєте.
• Будь ласка, зв’яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних за адресою: dpo@emerylight.com, щоб вас направили до відповідного органу з питань захисту особистих даних.
• Ви також маєте право подати скаргу щодо порушення загального регламенту про захист даних (GDPR) до відповідного наглядового органу. Список наглядових органів ЄЕЗ доступний тут: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
• У деяких випадках наша здатність забезпечити належну реалізацію ваших прав може залежати від наших зобов’язань щодо обробки особистої інформації з міркувань захисту, аудиту, безпеки; з податкових, юридичних питань; з метою запобігання шахрайства, дотримання нормативних чи правових вимог або оскільки обробка необхідна для виконання наших договірних послуг.

Записи розмов:

• Ми можемо записувати дзвінки в дослідницьких цілях. Усі записи є конфіденційними.

Як довго ми зберігаємо особисті дані?

• Після блокування облікового запису у випадку не здійснення або невчасного здійснення оплати, ваші особисті дані зберігатимуться лише протягом двох (2) років. Ми зберігаємо вашу особисту інформацію, щоб ви мали змогу відновити свій обліковий запис, якщо забажаєте.
• Після того, як ваш обліковий запис буде заблоковано, ми збережемо анонімні дані, включно з даними про вашу діяльність і навчальний прогрес, які можуть використовуватися для внутрішніх досліджень і передаватися третім особам у тій чи іншій формі.
• Після видалення облікового запису ваші особисті дані не зберігатимуться жодні, а навчальний прогрес буде втрачено.

Діти, які не досягли віку цифрової згоди:

• Наш продукт та послуги призначені для осіб віком від 13 років. Якщо вам менше 13 років, будь ласка, не надавайте жодної особистої інформації на нашій платформі. Ми не проводимо навмисного збору особистої інформації дітей віком до 13 років. Однак, якщо ми встановимо, що дитина віком до 13 років надала нам таку інформацію, ми докладемо всі зусилля для того, щоб видалити таку інформацію.
• Якщо вам стало відомо, що дитина надала нам свою особисту інформацію, зверніться до служби підтримки (support@emeryenglish.com).
• У деяких юрисдикціях вік згоди є більшим, ніж 13 років. Якщо ви перебуваєте під однією із цих юрисдикцій, ви повинні досягти щонайменше цього віку, щоб використовувати наші продукти. Якщо це ваш випадок, ви маєте переглянути цей текст разом зі своїми батьками або опікунами, щоби переконатися, що ви його розумієте. Ми проводимо всі належні заходи для підтвердження вашого віку, зобов’язуючи всіх нових передплатників підтвердити, що вони досягнули 13-ти років.

Якщо ви не погодитеся із твердженням, що досягнули 13-ти повних років, ми не зможемо виконати наші договірні зобов’язання та надати вам доступ до наших продуктів і послуг

Безпека даних:

• Ми запровадили відповідні адміністративні та технічні заходи безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу.
• Незважаючи на ці запобіжні заходи, жодна передача даних через мережу «Інтернет» не може бути повністю безпечною, і тому ми не можемо гарантувати захист будь-якої інформації, яку ви нам передаєте.
• Рішучий зловмисник може подолати ці запобіжні заходи та, як наслідок, отримати доступ до даних, які ми намагаємося захистити.
• Ви несете відповідальність за підтримку безпеки своїх облікових даних, які використовуються для отримання доступу до будь-яких наших послуг або вашого облікового запису, а також ви повинні повідомляти нам про будь-які підозрілі несанкціоновані дії.

17 серпня, 2023